「明明見到個電話響，但會由得它響到斷線。」近日有網民在社交平台 Threads發文，直言自己並非不想接聽電話，而是「個腦未準備好去處理突發資訊」，寧願事後再以WhatsApp補一句「不好意思剛才在開會，甚麼事？」帖文一出即引起大量共鳴，不少人留言自認有同樣困擾，形容自己患上「電話恐懼症」。

 

有留言指，「除非是急事，否則用文字通訊比較好」、「除了阿媽或阿哥，其他人打電話來我都不會聽」，亦有人分享「如果對方先傳訊息話有急事，我先會打返去」，反映電話通話在即時通訊盛行的年代，逐漸成為不少人感到壓力的溝通方式。

 

何謂「電話恐懼症」？

 

所謂「電話恐懼症」，是指對撥打或接聽電話產生恐懼或強烈抗拒心理，屬於社交恐懼或社交焦慮的一種。患者未必在人與人面對面溝通時出現問題，但一涉及即時通話，便會感到緊張、焦慮，甚至逃避。研究指出，電話恐懼的嚴重程度可有很大差異，有些人只是對打電話感到不安（又稱「電話焦慮」），有些則會完全避免通話。早在1990年代，英國已有研究估計，約有250萬人受電話恐懼影響；而2019年的一項調查亦顯示，約7成千禧世代在電話響起時會出現焦慮想法。

 

心理學家及職場健康策略顧問Dominique Pritchett指出，將年輕世代對電話的抗拒簡化為「懶惰」或「無興趣」其實並不公平。她認為，問題源於成長環境的轉變。「他們成長於數碼優先的世界，習慣經過編輯、可延遲回應的訊息溝通。」由於即時電話通話無法修改、不能暫停，對習慣以文字思考和組織回應的人而言，容易產生失控感與焦慮。

 

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